29. Januar 2026, München

URV erweitert digitales Serviceangebot:

Air Doctor bietet Reisenden Zugang zu weltweitem Ärztenetzwerk

Bild: (Foto: © Air Doctor)

Per App oder Web: Air Doctor vermittelt Reisenden mit einer URV-Auslandsreisekrankenversicherung den passenden Arzt.

▪   URV kooperiert seit Januar 2026 mit internationalem Gesundheitsdienstleister Air Doctor
▪   Digitaler Zugang zu 20.000 Ärzten in mehr als 80 Ländern
▪   Zahlreiche Selektionskriterien für individuelle Präferenzen
▪   Direkte, in der Regel bargeldlose Abrechnung ohne Vorleistung
▪   Einfache, schnelle Leistung im Krankheitsfall führt zu hoher Kundenzufriedenheit

Die Union Reiseversicherung (URV) baut ihr digitales Serviceangebot in der Auslandsreisekrankenversicherung weiter aus und kooperiert seit Januar 2026 mit dem internationalen Gesundheitsdienstleister Air Doctor. Reisende, die über eine Auslandsreisekrankenversicherung der URV verfügen, erhalten damit einen deutlich verbesserten Zugang zu medizinischer Versorgung weltweit – digital, schnell und weitgehend ohne eigenen finanziellen Aufwand vor Ort.

Air Doctor bietet Zugang zu einem Netzwerk von rund 20.000 Allgemein- und Fachärzten in mehr als 80 Ländern, das rund um die Uhr erreichbar ist. Für die URV ist die Kooperation ein weiterer Schritt in die Richtung zu einer digitalen, kundenzentrierten Servicewelt.

„Mit Air Doctor positionieren wir die URV noch klarer als digitalen Reisepartner an der Seite unserer Kundinnen und Kunden“, betont Mareike Steinmann-Baptist, Vorständin der Union Reiseversicherung. „Gerade für digitalaffine Reisende wird unsere Reiseversicherung damit noch attraktiver: Sie haben umfassenden Schutz gewissermaßen im Smartphone immer dabei – inklusive schneller Arztsuche, telemedizinischer Beratung und direkter Abrechnung. Das schafft ein sicheres Gefühl unterwegs und verbessert zugleich den Zugang zu medizinischer Hilfe im Ausland.“

Digitaler Zugang zu Ärzten weltweit

Kundinnen und Kunden mit einer URV-Auslandsreisekrankenversicherung erhalten für ihre Reise einen individuellen Zugang zu Air Doctor. Dadurch können sie Ärztinnen und Ärzte nach Fachrichtung, Sprache, Verfügbarkeit und Entfernung auswählen. Sie entscheiden zudem, ob sie eine telemedizinische Beratung oder eine persönliche Behandlung in Anspruch nehmen möchten. Bei einem persönlichen Termin können sie wählen, ob dieser als Haus- oder Hotelbesuch oder in einer Praxis stattfinden soll.

Direkte Abrechnung statt Vorleistung

Ein wesentlicher Vorteil: Die Abrechnung der ärztlichen Behandlung erfolgt direkt zwischen Air Doctor und dem Dienstleister – die Versicherten müssen weder in Vorleistung gehen noch Rechnungen einreichen. Damit werden typische Hürden im medizinischen Notfall im Ausland – von Sprachbarrieren über lange Wartezeiten bis hin zu überhöhten unvorhersehbaren Kosten – deutlich reduziert.
Parallel dazu bleibt bei der URV der gewohnte telefonische Service bestehen: Über die Notfallnummer des Notfall-ambulant-Assistenten (Deutsche Assistance, Tel. 0221 / 5363158) erhalten Reisende weiterhin Unterstützung, wenn sie lieber zum Hörer greifen möchten.

Mehrwert für touristische Partner

„Mit der Kooperation mit Air Doctor rücken wir noch näher an unsere Partner im Reisevertrieb“, erläutert Stefan Kirchner, Senior Manager touristischer Vertrieb der Union Reiseversicherung. „Wir schaffen ein durchgehend kundenorientiertes Serviceerlebnis: von der digitalen Arztsuche über die Terminbuchung bis hin zur bargeldlosen Abrechnung. Das erhöht messbar die Zufriedenheit der Reisenden – und damit auch den Mehrwert für unsere touristischen Partner. Wer URV-Reiseversicherungen vermittelt, kann künftig noch stärker mit Komfort, Sicherheit und digitaler Servicequalität im Ausland punkten.“

Weitere Informationen zum digitalen Service-Portfolio der URV und Air Doctor

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Foto Mareike Steinmann-Baptist und Stefan Kirchner frei zur redaktionellen Verwendung. © Konzern Versicherungskammer / Stephan Schaar

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Foto „URV kooperiert mit Air Doctor“ frei zur redaktionellen Verwendung. © Air Doctor

Ansprechpartner*innen zum Thema:

Christian Thomas

Unternehmenskommunikation Konzern Versicherungskammer

+49 89 21 60-3769

christian.thomas@vkb.de

Union Reiseversicherung

Die Union Reiseversicherung (URV) wurde im Dezember 2001 gegründet. Mit der Bayerischen Beamtenkrankenkasse und der Union Krankenversicherung ist sie unter dem Dach der Consal Beteiligungsgesellschaft zusammengeschlossen. Die unternehmerische Führung der Consal liegt beim Konzern Versicherungskammer. Als Unternehmen der öffentlichen Versicherer ist die Consal in die SparkassenFinanzgruppe eingebunden. Die URV bietet alle wichtigen Reiseversicherungen an. www.urv.de

Konzern Versicherungskammer

Der Konzern Versicherungskammer ist bundesweit der größte öffentliche Versicherer und befindet sich unter den Top 10 der Erstversicherer in Deutschland. Mit seinen regional tätigen Gesellschaften ist das Unternehmen in Bayern, der Pfalz, im Saarland sowie in Berlin und Brandenburg tätig. Der Krankenversicherer der S-Finanzgruppe ist zusammen mit den anderen öffentlichen Versicherern bundesweit tätig. Von großer Bedeutung ist das gesellschaftliche Engagement des Konzerns Versicherungskammer. Die auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Strategie der Förderung ehrenamtlicher Einrichtungen und Initiativen, die insbesondere im Bereich der Prävention und Sicherheit tätig sind, wird seit einigen Jahren zusätzlich gestärkt durch die beiden Stiftungen, Versicherungskammer-Stiftung und Versicherungskammer- Kulturstiftung. Zudem ist der Konzern Versicherungskammer bereits zum dritten Mal mit dem Zertifikat „Beruf und Familie“ als familienfreundliches Unternehmen ausgezeichnet worden. Er hat rund 7.200 Beschäftigte, davon rund 300 Auszubildende.

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